Kündigung und Erstattung

1. Kostenlose Testphase statt Rückgaberecht

Jeder neue Kunde kann livelisted 14 Tage lang kostenlos und ohne Zahlungsmittel testen. Die Testphase dient dazu, die Software vor dem Kauf vollständig zu prüfen. Ein Tarif wird erst gewählt und bezahlt, wenn der Kunde sich dafür entscheidet.

2. Kündigung

Monatliche Tarife können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden, jährliche Tarife zum Ende des Vertragsjahres. Die Kündigung erfolgt im Konto unter „Tarif“ oder per E-Mail an hello@livelisted.app. Bis zum Ende der bezahlten Periode bleibt der volle Funktionsumfang erhalten; danach wird das Konto schreibgeschützt und der öffentliche Preislisten-Link bleibt noch 30 Tage in eingefrorenem Stand abrufbar.

3. Erstattungen

Für bereits begonnene Abrechnungsperioden erfolgt keine anteilige Erstattung. Bei Jahrestarifen erstatten wir auf Wunsch den vollen Betrag, wenn die Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung erfolgt und die Software in dieser Zeit nicht über die Testphase hinaus produktiv genutzt wurde.

Doppelte Abbuchungen, Abbuchungen nach wirksamer Kündigung und Zahlungen, die auf einen technischen Fehler unsererseits zurückgehen, erstatten wir in jedem Fall vollständig.

Bei einem Wechsel in einen günstigeren Tarif wird die Differenz auf die nächste Abrechnung gutgeschrieben; bei einem Wechsel in einen höheren Tarif wird anteilig nachverrechnet.

4. Abwicklung über Paddle

Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Paddle.com Market Ltd. abgewickelt, der als Händler (Merchant of Record) auftritt und die Rechnung ausstellt. Erstattungen werden von Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht und sind in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sichtbar. Für Erstattungsanfragen wenden Sie sich an hello@livelisted.app oder direkt an Paddle unter paddle.net.

5. Kontakt

BUILDING BRANDS GmbH, Marktgraben 17, 6020 Innsbruck, Österreich. E-Mail: hello@livelisted.app.